Como saber se o meu WhatsApp foi clonado? Apesar de assustador, descobrir se teve o aplicativo de bate-papo hackeado é mais simples do que se pensa.
O AppGeek explica como saber e o que fazer se o seu app estiver sendo clonado. Confira também dicas de segurança, como o uso de verificação em duas etapas, para impedir que o app de bate-papo seja invadido por criminosos.
Atividades suspeitas
Encontrou mensagens que não se lembra de ter enviado ou itens visualizados que não abriu? Então é possível que alguém tenha tido acesso à sua conta. E é provável que a pessoa esteja acompanhando suas conversas através do WhatsApp Web ou Desktop.
Para isso, o espião precisa ter usado o celular desbloqueado da vítima. Ao fazer a leitura do QR Code do WhatsApp Web em um computador, consegue ver o que é mandado e recebido em sua conta.
Para saber os dispositivos nos quais o seu WhatsApp está conectado, faça o seguinte:
1. Abra o WhatsApp em seu celular e, no Android, toque sobre o ícone de três pontinhos. Já no iPhone, vá direto em Configurações;
2. No menu que abrir, vá em Aparelhos conectados;
3. Na tela que surgir, é possível conferir os aparelhos onde tem conexão ativa no WhatsApp Web. Veja se encontre alguma que não reconhece e desconecte a conta desse local o quanto antes.
Recebimento de SMS de verificação de acesso
Ao usar o WhatsApp em um novo aparelho, o serviço envia um SMS com um código de verificação de seis dígitos. Esse PIN precisa ser inserido no app no momento em que o acessa pela primeira vez.
Se, por acaso, receber uma mensagem com esse código de confirmação sem ter solicitado, é provável que alguém tenha digitado o número errado ou tentado roubar o seu acesso. Mas fique tranquilo.
Segundo o próprio WhatsApp, se não compartilhar o código recebido com ninguém, você permanecerá sendo único a ter controle da sua conta.
Recebimento de chamadas ou mensagens de desconhecidos
Criminosos têm aplicado golpes em que tentam obter o código de verificação de acesso dos usuários do WhatsApp. Para isso, se passam por funcionários de bancos e plataformas de vendas online, como OLX, Webmotors e Zap Imóveis.
Os bandidos fingem que precisam confirmar o telefone e solicitam que seja informado um PIN de 6 dígitos enviado para seu celular. Nesse momento, tentam acessar o WhatsApp com o número de celular da vítima.
Automaticamente, o WhatsApp envia o código de confirmação para o dono do número. Envolvida no golpe, a pessoa pode não notar que aquele é o código de segurança foi enviado pelo mensageiro e o repassa para o golpista.
Com o acesso liberado, os bandidos conseguem usar a conta da vítima para práticas criminosas. Uma das mais conhecidas é o envio de mensagens a seus contatos.
Os golpistas se passam pelo usuário e fingem que seu limite diário para transferências bancárias está estourado. Então, pedem para que o amigo faça um pagamento urgente em determinada conta. O valor vai diretamente para os criminosos.
Apps desconhecidos
Se encontrar aplicativos no celular que não se lembra de ter baixado, fique atento. É possível que uma pessoa mal-intencionada tenha instalado apps espiões em seu aparelho.
Esses programas permitem monitorar remotamente todas as atividades realizadas no dispositivo. E isso inclui, claro, as mensagens trocadas no WhatsApp.
Entretanto, para fazer o download, é necessário que alguém use o celular desbloqueado da vítima. Para evitar ser surpreendido, confira regularmente se não há nenhum app suspeito ou que você não se lembre de ter instalado no smartphone.
O que fazer se o WhatsApp foi clonado?
Investigou todos os aspectos e acredita que seu WhatsApp foi mesmo sendo clonado? Veja como agir para recuperar a sua conta.
1. Avise a seus amigos e familiares
Para evitar que o invasor obtenha informações indesejadas ou tire vantagem de seus contatos, avise a eles, imediatamente, que seu WhatsApp. Peça para ignorarem as mensagens recebidas.
2. Delete e reinstale o WhatsApp
Quando se exclui e se instala novamente o WhatsApp no celular, é enviado um novo código de acesso de seis dígitos por SMS. Ao inseri-lo em seu aparelho, automaticamente, desconectará qualquer outro celular que possa estar utilizando a sua conta.
No Android, basta tocar e segurar sobre o ícone do aplicativo, até sentir a tela vibrar. Ainda segurando o app, arraste-o para cima, em direção à opção Desinstalar.
Já no iPhone, toque e segure o ícone do mensageiro, até surgir um menu de opções. Então, toque sobre Remover app.
3. Encerre todas as sessões abertas em computador
Apesar de não ser permitido usar o WhatsApp em dois celulares, um possível invasor pode usar a versão web do mensageiro para ter acesso às suas conversas. Para garantir que isso não ocorra, encerre todas as sessões abertas no PC remotamente, como explicado a seguir.
1. Abra o WhatsApp em seu celular e toque sobre o ícone de três pontinhos, no topo da tela do Android, ou em Configurações, no iPhone;
2. No menu que abrir, vá em Aparelhos conectados;
3. Na tela que surgir, é possível conferir os aparelhos onde tem conexão ativa no WhatsApp Web.
4. Toque sobre uma delas e, em seguida, em Desconectar e confirme em Desconectar;
5. Se houver mais contas conectadas, basta repetir o passo 4 em todas elas.
4. Desative a sua conta do WhatsApp
Se, apesar de ter feito todos os processos acima, ainda desconfiar que alguém tem acesso a seu WhatsApp, talvez a solução seja desativar sua conta. Envie um e-mail para support@whatsapp.com, com a frase Perdido/Roubado: Por favor, desative minha conta no corpo do e-mail.
Também é preciso incluir o número do telefone em formato internacional. Ou seja, se o número for do Rio de Janeiro, será +55 21 9xxxx xxxx, sendo +55 o código do país, 21 o da cidade e 9xxxx xxxx o número do telefone.
Vale destacar que após desativar a conta, o usuário tem até 30 dias para reativá-la. Caso contrário, será apagada de vez. As mensagens recebidas dentro desse período ficarão pendentes e serão entregues quando a conta for reativada.
Como evitar que seu WhatsApp seja clonado
Para evitar cair em golpes, é possível recorrer a ações simples, mas que ajudam a mantê-lo em segurança.
1. Ative a verificação em duas etapas
A verificação em duas etapas adiciona uma camada extra de proteção à conta. Sempre que o usuário precisar confirmar seu número no WhatsApp, deverá inserir um PIN de seis dígitos, além do código de acesso.
1. Abra o WhatsApp. No Android, vá ao ícone de três pontinhos do topo da tela e, em seguida, em Configurações. No iPhone, basta tocar em Configurações;
2. Agora, opte por Conta;
4. Toque em Confirmação em duas etapas;
5. Vá no botão Ativar;
6. Insira o PIN de seis dígitos e toque em Avançar;
7. Na tela seguinte, confirme o PIN e toque novamente em Avançar;
8. Insira um endereço de e-mail válido para recuperar sua conta caso esqueça do PIN e toque em Avançar.
- Apesar de opcional, esse é um passo fortemente recomendável. Caso esqueça o PIN e não informe o email, só poderá solicitar um novo código de ativação 7 dias após ter usado o WhatsApp sem o PIN pela última vez.
9. Confirme o endereço de e-mail e finalize em Salvar.
2. Nunca compartilhe o código de verificação
O código de verificação é aquele enviado via SMS quando se deseja instalar o WhatsApp em um novo aparelho. O serviço destaca que os usuários não devem compartilhar nunca esse número de seis dígitos, nem mesmo com amigos ou familiares.
Se o fizer, corre grande risco de perder acesso à sua conta, uma vez que o app só pode ser aberto em um celular por vez.
3. Ative o bloqueio por impressão digital ou reconhecimento facial
O bloqueio por impressão digital ou reconhecimento facial permite que só o dono do aparelho acesse o WhatsApp. Assim, se alguém conseguir acessar seu celular, não poderá, por exemplo, escanear o QR Code para acessar sua conta através do WhatsApp Web.
1. Abra o WhatsApp e toque sobre o ícone de 3 pontinhos no topo do Android e, depois, em Configurações. No iPhone, vá em Configurações, no menu inferior;
2. Agora, vá em Privacidade;
3. Role a tela seguinte e toque sobre Bloqueio por impressão digital, Bloqueio de tela ou algo semelhante;
4. Ative a chave referente a opção, como Desbloquear com impressão digital, Solicitar Face ID ou algo parecido;
5. Em seguida, defina o tempo de inatividade para ativar a proteção. Escolha entre Imediatamente, 1 minuto, 15 minutos ou 1 hora.
3. Nunca instale versões não oficiais do WhatsApp
Versões alternativas do WhatsApp estão na moda. Elas prometem agregar uma série de funções não nativas ao mensageiro e, por isso, atraem muita gente. Porém, por não serem oficiais, não são distribuídas nas lojas oficiais de aplicativos.
O download então é feito por fontes pouco confiáveis e o usuário não tem nenhuma garantia sobre a procedência do programa, nem a segurança oferecida pelo programa.
4. Desconfie de chamadas ou mensagens de desconhecidos
Muitos golpistas tentam se passar por empresas conhecidas para ganhar a confiança das vítimas. No entanto, esses criminosos costumam cometer erros gramaticais e usar uma linguagem bastante informal, o que não é comum em contatos feitos por companhias sérias.
Além disso, nenhuma delas irá solicitar o seu código de confirmação do WhatsApp, uma informação sigilosa e que somente o usuário deve saber.
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